プロフィール編集
写真、表示名、自己紹介、地域・言語、ガイド種別、資格、地図表示、掲載設定を登録します。非掲載中は検索に表示されません。
01 Preparation
予約を受ける前の準備
本人確認資料
必要書類を提出し、管理者の確認状況を確認します。差し戻し時は理由を確認して再提出します。
スケジュール
受付可能な日時を登録します。予約で別日時を提示するときも登録済みの枠から選びます。
案内プラン
公式モデルプランの採用・コピー、独自プラン作成が可能です。公開審査が必要なプランは審査へ提出します。
振込先口座
「報酬・支払管理」で口座、確認状況、支払予定、振込履歴を確認します。
表示言語
マイページ上部の「Language」から選択します。自動翻訳のため、固有名詞、日時、金額、予約内容は原文も確認してください。
Push通知
「通知を有効にする」を押します。複数端末では端末・ブラウザごとに設定します。
02 Booking request
予約リクエストへの回答
- 01
内容を確認
旅行者、人数、言語、希望内容、最大2件の候補日時、料金、指定プランを確認します。
- 02
希望日時で引き受ける
対応できる候補の「この日時で引き受ける」を押します。旅行者は決済待ちになります。
- 03
別日時を提示
登録済みの受付可能スケジュールから1～3件を選び「候補日時を観光客へ提示する」を押します。
- 04
お断りする
引受不可の場合は必要に応じて理由を入力し「お断りする」を押します。
03 After payment
決済完了後の準備
決済完了までは予約未成立です
承認後も旅行者のカード決済完了まで「決済待ち」です。期限切れ時は自動失効します。
- 予約詳細で予定報酬を確認できます。
- 決済完了後にチャットが利用できます。
- 集合場所、服装、持ち物等をTraviU内で確認します。
- 新着チャットは件数バッジとPushで通知されます。
04 Service day
当日の開始・終了
開始・終了
旅行者と合流して開始し、サービス完了後に終了します。旅行者側から操作された場合も状態が反映されます。
キャンセル
やむを得ない場合のみガイド都合キャンセルを実行します。決済済みの場合は旅行者への全額返金待ちになります。
事故・無断欠席
緊急時は警察・消防・医療機関を優先し、運営へは「この予約について報告する」から送信します。
05 Reviews & payout
評価と報酬
旅行者を評価
終了後、星1～5と1,000文字以内のコメントを投稿できます。24時間以内は編集でき、相手の評価へ1回返信できます。
過去評価
予約詳細には、その旅行者の過去評価がある場合に表示されます。事実に沿って投稿してください。
報酬
「報酬・支払管理」で支払予定額、保留・承認・振込済み等を確認します。
Notifications
通知される主な場面
予約依頼新規依頼が届いたとき。
候補選択旅行者が候補を選んだとき。
決済・期限決済完了または期限切れ時。
チャット新着メッセージ受信時。
取消・返金キャンセルや返金処理時。
開始・終了・評価相手側の操作や評価可能時。
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