訪日旅行者や日本国内の観光客と、日本各地で活動するガイド・アシスタントをつなぐマッチングサービスです。観光案内だけでなく、移動、通訳、買い物などのサポートに対応できる人を探せます。

ガイド一覧、ガイド詳細、公開中の案内プランは会員登録をせずに閲覧できます。予約リクエストを送る場合は、観光客アカウントへのログインが必要です。

ガイドは主に観光案内や地域・文化の紹介を行い、アシスタントは通訳、交通機関の案内、買い物や移動などを支援します。両方に対応する登録者もいます。対応内容は各プロフィールで確認してください。

ガイドごとに対応エリアが異なります。ガイド一覧の条件検索または地図検索で、訪問予定地に対応するガイドを確認できます。

会員登録は無料です。ガイドを予約した場合に、予約内容に応じたサービス料金が発生します。

迷惑メールフォルダーを確認し、入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。ドメイン指定受信を利用している場合は、TraviUからのメールを受信できるよう設定してください。解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

登録案内メールのURLは発行から24時間有効です。期限を過ぎた場合は、登録画面から改めてメールを送信してください。

ログイン画面のパスワード再設定から、登録メールアドレス宛に再設定用リンクを送信してください。

ガイド一覧では、キーワード、対応エリア、対応言語、ガイド種別で検索できます。地図や公開中の案内プランから探すこともできます。

ガイドが本人確認書類を提出し、運営側で確認が完了していることを示します。サービス内容、経験、対応言語なども併せて確認し、ご希望に合うガイドをお選びください。

検索条件を減らす、近隣地域で検索する、または別の表記でキーワード検索をお試しください。ご希望に合うガイドが見つからない場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。

公式モデルルートはTraviUが用意した旅程例です。ガイドの案内プランは、ガイドが公式ルートを採用・調整したもの、または独自に作成し、運営の公開審査を通過した内容です。

予約リクエストの送信だけでは成立しません。ガイドとの日時調整・承認後、画面に表示される期限までにカード決済が完了した時点で予約成立となります。

予約リクエストでは候補日時を最大2件まで指定できます。ガイドから別の日時が提案された場合は、マイページで内容を確認して選択できます。

ガイド承認後、画面とメールに決済期限が表示されます。通常は承認後24時間以内です。表示された期限を過ぎると予約は自動的に失効します。

予約画面にサービス料金と、プランに含まれる内容を表示します。交通費、施設入場料、飲食代などが別途必要になる場合がありますので、プラン詳細とガイドとの確認内容をご覧ください。

TraviUの決済画面からクレジットカードでお支払いいただきます。決済処理にはSquareを利用します。利用可能なカードは決済画面でご確認ください。

マイページの予約詳細からキャンセルできます。キャンセルする時点や予約条件により、キャンセル料が発生する場合があります。実行前に画面に表示されるキャンセル料と返金予定額をご確認ください。

返金が必要な場合は、キャンセル確定後に返金手続きを行います。カード明細へ反映される時期は、カード会社や締め日などによって異なります。

プランまたは予約内容に記載された集合場所をご確認ください。必要な確認事項は、予約成立後のチャットでガイドと事前に調整できます。

予約詳細のチャットをご利用ください。事故、急病など緊急性がある場合は、サイトでの連絡より先に110番・119番などの関係機関へ連絡してください。

ガイド終了後、観光客とガイドの双方が5段階評価とコメントを投稿できます。投稿後24時間以内は訂正でき、相手からの評価に1回返信できます。

予約詳細からトラブル・事故報告を送信できます。生命・身体に関わる場合や犯罪・事故の場合は、警察、消防、医療機関などへ直ちに連絡してください。

ガイド登録画面からメールアドレスを送信し、届いた登録URLから必要事項を入力してください。登録後はプロフィール、対応エリア・言語、写真などを設定し、必要な審査・確認を進めます。

資格の有無はプロフィール情報として登録できます。実際に提供する業務について法令上の資格・許可が必要となる場合は、ガイド自身で要件を確認し、遵守してください。

オリジナルプランの作成や、公式モデルプランの採用・カスタマイズが可能です。公開審査が必要なプランは、管理者の承認後に公開されます。

ガイドマイページのプロフィール編集にある掲載設定から、一時的にガイド情報を非掲載にできます。地図への表示設定とは別の項目です。

ガイドマイページ操作マニュアルで、公開準備、スケジュール、プラン、予約回答、当日の操作、評価、報酬確認までをご案内しています。

ログイン後、マイページ上部の「通知を有効にする」を押し、ブラウザの確認でも「許可」を選択してください。ボタンが「通知：有効」になれば設定完了です。この機能は一般にPush通知と呼ばれます。

はい。同じアカウントでログインし、各端末・各ブラウザで通知を有効にしてください。通知設定はアカウント共通ではなく、端末とブラウザの組み合わせごとに登録されます。

ホーム画面から開くTraviUとEdgeは、それぞれ別の通知設定です。Edgeのアドレスバー左側にあるサイト情報から通知を「許可」にし、Windowsの「設定」→「システム」→「通知」でMicrosoft Edgeの通知も有効にしてください。以前「ブロック」を選んだ場合は、サイト権限を解除してページを再読み込みします。

「通知：有効」の表示、端末の通知設定、ブラウザのサイト権限、省電力・集中モード、通信状態を確認してください。別のブラウザや端末では、それぞれ通知を有効にする必要があります。

未読チャットや、確認・操作が必要な予約等の合計です。端末へのお知らせを許可していない場合でも、サイト内の数字は表示されます。対象の画面を開いて確認すると、状態に応じて更新されます。

はい。ガイド・旅行者マイページ上部の「Language」から15言語を選択できます。GTranslateによる自動翻訳のため、氏名、地名、日時、金額、予約内容など重要な情報は原文も併せて確認してください。

ログイン後、サイドメニューの「アプリ・通知設定」を開き「ホーム画面に追加」を押してください。追加するとTraviUのアイコンから直接開けます。iPhone・iPadはSafariの共有メニューから「ホーム画面に追加」、AndroidはChromeの「アプリをインストール」、WindowsはEdge・Chromeのアドレスバーまたはアプリメニューから追加できます。このようにWebサイトを一般的なアプリのように使う仕組みをPWAと呼びます。

入力中のフォームやメッセージを保存してから「更新する」を押してください。更新に失敗した場合は通信状態を確認して「再試行」するか、「アプリ・通知設定」の「最新版を確認」を実行してください。

通信切断中は専用画面または画面上部の警告を表示します。個人情報と予約情報を端末へ残さない設計のため、予約・決済・チャットなどの内容はオフライン保存しません。接続回復後に再読み込みしてください。

未読チャットや対応が必要な予約等の合計です。管理者は新規問い合わせ、ガイドは未回答予約と未読チャット、旅行者は候補選択・決済待ちと未読チャットを対象にします。端末やブラウザがアイコンへの数字表示に対応していない場合は表示されませんが、通知やサイト内の件数表示は利用できます。

旅行者マイページ操作マニュアルで、ガイド検索から予約、決済、チャット、当日の操作、評価までをご案内しています。